Tuttavia, a causa tuttora mancanza successo parere da parte del giocatore successivamente numerosi richieste, il reclamo è stato infine respinto poiché non è condizione possibile condurre ulteriori indagini. Il scommettitore dalla Spagna aveva prelevato con successo 500 euro dalle sue vincite successo 5400 euro su rtbet, eppure non era in aggiunta riuscito per accedere al suo account, dove erano rimasti 3000 euro. Sebbene i suoi tentativi di contattare l’assistenza canale e-mail e chat dal vivo, non ha ricevuto soluzioni. Il Complaints Team ha scoperto che il giocatore aveva sollevato un chargeback contro il casinò, che è condizione ritenuto un comportamento fraudolento, portando alla decisione successo respingere il suo reclamo. Il giocatore tedesco non è riuscito per entrare al suo conto a fine successo una decisione amministrativa e ha tentato successo ricuperare il suo saldo di settanta € mezzo e-mail, in assenza di successo.
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